Gestern sollte nun der große Moment sein. Der Moment der Übergabe meines beweisbaren Zeugnisses meines Abonnements bei den hiesigen Verkehrsbetrieben.
Ich war ja vorgestern avisiert und ging geschwinden Schrittes und in freudiger Erwartung in das Kundencenter, welches hübsch eingerichtet mit Tresen, viel Infomaterial und dahinter vier Schreibtischen und einem weiteren (sehr großen und kaum einsehbaren) Raum ausgestattet ist.
Bei meinem Eintreten grüßte ich laut und vernehmlich und die Antwort der beiden im Raume verweilenden Bediensteten ist lediglich als "lau" zu bezeichnen. Einer der beiden saß, die Tageszeitung lesend, vor dem Bildschirm. Der Andere fuhrwerkte mit der Maus herum und starrte gebannt auf den Bildschirm vor ihm. Nach meinem Gruß trat Stille ein, die lediglich durch die wohl rund 10 weiteren Mitarbeiter im hinteren Raum durchbrochen wurde. Sie unterhielten sich lebhaft. Miteinander.
Nach etwa 2 Minuten schaute der computerfaszinierte Mitarbeiter der Verkehrsbetrieb zu mir kurz auf und fragte "Kann ich Ihnen helfen?" Jo, Mann, tolle Frage! Ich erklärte, daß ich herbestellt sein, um mein Ticket 2000 abzuholen. Ohne ein weiteres Wort ging der Mann ruhigen Schrittes nach hinten und verschwand in den Tiefen des Hinterzimmers. Ich wartete. Während dessen blätterte der Zeitungleser seine Zeitung um, würdigte mich keines Blickes.
Nach erneuten 2 Minuten erschien der aktive Bedienstete in der Tür des Hinterzimmers und fragte mich nach meinem Namen. Laut und deutlich antwortete ich wahrheitsgemäß mit "Koch". Er verschwand erneut. Um kurze Zeit später wieder in der Tür aufzutauchen und zu fragen "Roch?" Meine Antwort war natürlich "Nein! Koch mit K, wie der Koch!" Er verschwand erneut.
Weitere langweilige 2 Minuten später erschien er erneut in der Tür und fragte nach meinem Vornamen. In aller spöttischen Gemütsruhe und voller Hoffnung antwortete ich nun "Carsten! Mit C bitte!" Er verschwand.
Nach numehr guten 5 Minuten betrat er mit einem Stäpelchen Anträge den Raum und blätterte ihn flüchtig durch. Er suchte einen weiteren Stapel, fand ihn und suchte oberflächlich. Ein Ordner ward hervorgezogen und geöffnet. Ein weiterer (ich muß sagen, sehr freundlicher und zuhöchst aktiver) Bediensteter betrat den Raum.
Fortsetzung folgt.